Política de envío

1. Ámbito de entrega

Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España.

Nuestro sitio web permite realizar pedidos de productos como Sofá Cama, Banco, Sillón y Estante con entrega en España.

2. Gastos de envío

Todos los pedidos realizados dentro de España incluyen envío gratuito.

El consumidor no deberá pagar gastos adicionales de envío para los pedidos realizados dentro del territorio de España.

3. Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Este plazo corresponde al tiempo necesario para confirmar el pedido, preparar los productos y completar el proceso de envío antes de entregar el pedido al proveedor de transporte.

El tiempo de procesamiento no corresponde al plazo final de entrega del producto.

4. Hora límite para pedidos

La hora límite diaria para la gestión de pedidos es las 18:00 h.

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 h en días laborables entrarán en el proceso normal de preparación y se gestionarán dentro del plazo de 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 h en días laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. El plazo de procesamiento se calculará desde ese momento.

• Los pedidos realizados en días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.

5. Método y plazo de transporte

Los pedidos serán enviados mediante un proveedor de servicios de transporte encargado de realizar la entrega.

El plazo estimado de transporte es de 7 a 12 días después de que el pedido haya sido entregado al proveedor de transporte.

El tiempo de transporte puede variar dentro de este intervalo durante el proceso de entrega.

Para evitar confusiones, el proceso de entrega se divide en dos etapas:

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables.

• Tiempo de transporte después de la entrega al proveedor de transporte: 7 a 12 días.

Si el consumidor no recibe el pedido dentro del plazo normal de transporte o necesita consultar el estado de entrega, puede contactar con nosotros para solicitar información sobre el pedido.

6. Impuestos y despacho de aduanas

Todos los impuestos relacionados con la compra y entrega de los productos que correspondan al pedido ya están incluidos en el precio mostrado del producto.

El proveedor de transporte gestionará directamente los procedimientos de despacho de aduanas relacionados con la entrega.

Durante el proceso normal de entrega, el consumidor no deberá realizar pagos adicionales relacionados con el despacho de aduanas.

7. Seguimiento del pedido

Después de que el pedido sea enviado, proporcionaremos información de seguimiento para que el consumidor pueda consultar el progreso de la entrega.

La información de seguimiento puede necesitar un tiempo para actualizarse en el sistema de transporte.

Si los consumidores no pueden ver la información de seguimiento logístico, comprueban que la información no está actualizada o tienen alguna pregunta sobre el estado del envío, pueden ponerse en contacto con nosotros.

8. Responsabilidad en la entrega

Productos dañados o perdidos

Si los productos que recibe están dañados durante el transporte o si su pedido se pierde durante la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la revisión del caso, el consumidor puede proporcionar:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías del producto cuando sea necesario para mostrar daños visibles.

Revisaremos la información del pedido y el estado de la entrega para determinar el proceso correspondiente.

Cuando sea necesario realizar un reembolso, este se gestionará conforme a la Política de devoluciones y reembolsos publicada en nuestro sitio web.

Modificaciones y cancelaciones del envío

Si el consumidor desea modificar o cancelar una disposición relacionada con la entrega, debe contactar con nosotros lo antes posible.

La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado actual del pedido y del proceso de transporte.

Cuando el pedido ya haya entrado en la fase de transporte, puede que no sea posible modificar o cancelar la disposición de entrega.

Las condiciones específicas relacionadas con la cancelación de pedidos y los reembolsos se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en nuestro sitio web.

Dirección de entrega y responsabilidad del consumidor

El consumidor debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Antes de confirmar el pedido, el consumidor debe comprobar:

• Nombre del destinatario.

• Dirección de entrega.

• Información de contacto.

Si el consumidor detecta un error en los datos de entrega, debe contactar con nosotros lo antes posible mediante correo electrónico o teléfono.

Si el pedido todavía permite realizar modificaciones, revisaremos la solicitud según el estado actual del pedido.

Si una dirección incorrecta o incompleta impide realizar la entrega, la gestión posterior se revisará según la situación concreta del pedido y del proceso de transporte.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento de pedidos, retrasos en la entrega, daños durante el transporte o información de dirección, puede contactar con nosotros:

Vimonmohaus

Dirección:
1-31-55 Hirano, ciudad de Kawanishi, prefectura de Hyogo 666-0121, Japón.

Correo electrónico:
quotations@vimonmohaus.com

Teléfono:
+81 (807) 858 0336

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.